Vos équipes sont au contact du terrain et de vos clients. On les forme sur ce qui compte vraiment chez vous : mises en situation, management, relation client, santé au travail, code du travail. Jamais de catalogue générique.
Formation
Beaucoup de mises en situation, peu de théorie. Le contenu sort de nos audits et de nos missions de terrain, donc directement applicable.
Atelier avec le sponsor : objectifs business, profils participants, contraintes opérationnelles, indicateurs de succès. Construction du programme sur mesure.
Trois à cinq sessions de 1 à 1,5 jour, espacées de 3 à 4 semaines. Cas d'études tirés de votre actualité, jeux de rôles contextualisés, exercices appliqués.
Restitution finale avec un livrable concret produit par les participants : un plan, une décision, une refonte. Pas de bilan théorique.
Coaching individuel léger 30 jours après. Mesure d'impact à 90 jours via auto-évaluation et retour sponsor. Si nécessaire, séance complémentaire.
On forme par le geste, pas par les slides. Mises en situation tirées de vos cas réels, exercices d'application, simulations (incident, situation tendue, crise). Vos équipes s'entraînent sur ce qu'elles vivront vraiment.
Outillage des managers de proximité : conduite d'équipe, délégation, recadrage, conduite d'entretien, rituels de pilotage. Sessions courtes et espacées pour que ça prenne réellement en pratique.
Formation de vos équipes aux fondamentaux de la conduite de projet : cadrage, planning, pilotage des risques, coordination des intervenants, livraison. Appliquée à vos chantiers réels, pas à un cas d'école.
Formation des équipes au contact client : posture, accueil, gestion des situations difficiles, qualité de service. Ancrée dans vos cas réels, pas dans des théories de la satisfaction.
Sensibilisation des équipes et de l'encadrement à la santé et à la sécurité au travail et aux obligations du code du travail. Cadre légal expliqué simplement, traduit en réflexes concrets sur le terrain.
Travail sur les comportements qui font la différence au contact des clients et des équipes : communication, gestion de soi, esprit d'équipe, professionnalisme. Du concret, pas du développement personnel.
On a appris en jouant nos vraies situations, pas en écoutant des slides. Les chefs d'équipe ont changé de posture en quelques semaines.
Présentiel, hybride ou distant. Aucun surcoût géographique. Découvrez la lecture sectorielle propre à chaque ville.
Nous vous recontactons sous 48h pour une prise en charge rapide. Nos consultants vous accompagnent de la phase projet à sa mise en œuvre.