Diagnostic : Observer, analyser et identifier les axes d’amélioration.
Audit de site
Besoin : Vous voulez connaître l’état réel de l’organisation, du fonctionnement et des prestations d’un site.
Ce que NEXO prend en charge
- Analyse des risques et vulnérabilités
- Evaluation des dispositifs et sûreté et sécurité
- Analyse des flux, accès et points sensibles
- Evaluation des moyens humains, techniques et organisationnels
- Identification des écarts, risques et points de vigilance
- Recommandations d'amélioration et de sécurisation
- Plan d'action priorisé et opérationnel
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Évaluer sur le terrain l’organisation, le fonctionnement et les prestations d’un site.
Comprend notamment
- observation sur site
- analyse des pratiques
- vérification des dispositifs existants
- identification des écarts
- identification des points de vigilance
- recommandations d’amélioration
Livrable
Rapport d’audit et recommandations, selon le périmètre de la mission.
Modalité
Intervention sur mesure.
La plus demandéeAudit de prestation
Besoin : Vous souhaitez évaluer la conformité de votre prestation, mesurer son adéquation aux besoins réels du site et bénéficier d'un regard extérieur pour en optimiser le dimensionnement, l'organisation et la performance.
Ce que NEXO prend en charge
- Analyse du périmètre contractuel
- Analyse de l'existant et des pratiques opérationnelles
- Analyse du dimensionnement et de l'organisation du dispositif
- Évaluation de la qualité de service
- Vérification de l'adéquation entre besoins, prestations et moyens
- Identification des écarts, risques et point d'amélioration
- Recommandations d'optimisation et d'évolution
- Regard extérieur indépendant sur la performance globale
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Évaluer la qualité, la conformité et la performance d’une prestation de services.
Comprend notamment
- analyse du périmètre contractuel
- contrôle des prestations réalisées
- analyse des écarts
- évaluation de la qualité de service
- identification des dysfonctionnements
- recommandations d’amélioration
Modalité
Intervention sur mesure.
Audit prestataire
Besoin : Vous souhaitez un regard extérieur et indépendant sur l’organisation et le fonctionnement de l’un de vos prestataires.
Ce que NEXO prend en charge
- Evaluation de l'organisation et du management
- Analyse des ressources et des moyens mobilisés
- Evaluation des compétence et de l'encadrement
- Analyse des processus et méthodes de travail
- Contrôle du respect des engagements contractuels
- Evaluation de la qualité et de la performance
- Vérifications règlementaires
- Contrôle de références
- Remise d'un rapport complet avec constats et recommandations
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Apporter un regard extérieur et indépendant sur l’organisation et le fonctionnement d’un prestataire.
Comprend notamment
- analyse de l’organisation
- évaluation des processus
- analyse du fonctionnement opérationnel
- identification des points forts et points d’amélioration
- identification des risques
- recommandations
Modalité
Intervention sur mesure.
Appel d’offres : Préparer, structurer et piloter votre appel d'offres
Constitution du dossier de consultation
Besoin : Vous devez formaliser votre besoin dans un dossier clair et complet pour recevoir des offres comparables.
Ce que NEXO prend en charge
- Analyse du besoin et définition du périmètre
- Formalisation des attentes
- Rédaction du règlement de consultation
- Rédaction et structuration du cahier des charges
- Structuration de la décomposition tarifaire
- Définition des critères d’analyse
- Préparation des pièces nécessaires à la consultation
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Structurer un dossier de consultation clair, complet et adapté aux besoins du donneur d’ordre.
Comprend notamment
- analyse du besoin
- définition du périmètre
- formalisation des attentes
- rédaction et structuration des documents
- définition des critères d’analyse
- préparation des pièces nécessaires à la consultation
Modalité
Intervention sur mesure.
La plus demandéeGestion et pilotage d'appel d'offres
Besoin : Vous lancez un appel d'offres ? Bénéficiez d'un accompagnement ponctuel ou d'un pilotage 360°, de la définition du besoin jusqu'au suivi de la prestation.
Ce que NEXO prend en charge
- Préparation de la consultation et organisation du calendrier
- Coordination des échanges avec les candidats
- Accompagnement dans l’analyse des réponses et la comparaison des offres
- Accompagnement à la prise de décision
- Conseil et accompagnement à la négociation (soutenance, contrat)
- Suivi qualité & conformité de la prestation
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Accompagner le donneur d’ordre dans l’organisation et le pilotage de sa consultation.
Comprend notamment
- préparation de la consultation
- organisation du calendrier
- coordination des échanges
- suivi des candidats et prestataires
- accompagnement dans l’analyse des réponses
- comparaison des offres
- accompagnement à la décision
- suivi jusqu’à la contractualisation selon le périmètre défini
Modalité
Intervention sur mesure.
Projet : Structurer, cadrer et piloter une démarche.
Gestion et pilotage de projet
Besoin : Vous devez mener un projet à bien et souhaitez le cadrer, le coordonner et le suivre avec méthode.
Ce que NEXO prend en charge
- Cadrage du projet, du périmètre et des objectifs
- Coordination des parties prenantes
- Suivi des actions et des échéances
- Accompagnement à la prise de décision
- Reporting et suivi d’avancement
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Cadrer, structurer, coordonner et piloter un projet jusqu’à sa mise en œuvre.
Comprend notamment
- cadrage du projet
- définition du périmètre et des objectifs
- coordination des parties prenantes
- suivi des actions et échéances
- accompagnement à la prise de décision
- reporting et suivi d’avancement
Modalité
Intervention sur mesure.
La plus demandéeAssistance à la transition d’une prestation
Besoin : Vous changez de prestataire ou de mode de fonctionnement et devez garantir la continuité de service.
Ce que NEXO prend en charge
- Analyse de la situation existante
- Préparation du plan de transition
- Coordination des parties prenantes et suivi des actions de reprise
- Suivi et transfert des équipes, moyens et procédures
- Gestion des écarts, risques et points de vigilance
- Sécurisation de chaque étape
- Accompagnement jusqu'à la stabilisation de la prestation
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Sécuriser la transition entre deux organisations, deux prestataires ou deux modes de fonctionnement, tout en assurant la continuité de service.
Comprend notamment
- analyse de la situation existante
- préparation du plan de transition
- coordination des parties prenantes
- suivi des actions de reprise
- identification des points de vigilance
- accompagnement au démarrage
- suivi de la stabilisation
Modalité
Intervention sur mesure.
Sans coût initialOptimisation des achats Facility Management
Besoin : Vous souhaitez identifier des marges d’optimisation sur vos achats et contrats de Facility Management.
Ce que NEXO prend en charge
- Analyse des achats et contrats existants
- Identification des leviers d’optimisation
- Recherche d’économies potentielles
- Accompagnement dans la mise en œuvre
- Suivi des gains effectivement réalisés
Sans coût initial.
Rémunération basée sur les gains effectivement réalisés.
Objectif
Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des achats et contrats de Facility Management.
Comprend notamment
- analyse des achats et contrats existants
- identification des leviers d’optimisation
- recherche d’économies potentielles
- accompagnement dans la mise en œuvre
- suivi des gains effectivement réalisés
Modèle économique
NEXO est rémunéré uniquement sur les gains effectivement réalisés, à hauteur de 70 % des gains, selon les modalités contractuelles définies avec le client. Les économies ne sont pas garanties.
Opération : Accompagner dans la durée, contrôler et améliorer les prestations sur le terrain.
Contrôle qualité
Besoin : Vous voulez vérifier régulièrement que vos prestations sont bien réalisées sur le terrain.
Ce que NEXO prend en charge
- Définition des points de contrôle
- Contrôles terrain et vérification des prestations
- Identification des écarts et remontée des anomalies
- Suivi des actions correctives
- Reporting
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Contrôler régulièrement la qualité et la bonne réalisation des prestations sur le terrain.
Comprend notamment
- définition des points de contrôle
- contrôles terrain
- vérification des prestations
- identification des écarts
- remontée des anomalies
- suivi des actions correctives
- reporting
Modalité
Intervention sur mesure.
Test inopiné
Besoin : Vous voulez connaître la réalité d’une prestation dans les conditions habituelles d’exploitation.
Ce que NEXO prend en charge
- Définition du scénario de contrôle
- Réalisation de test non annoncé
- Observation des pratiques et relevé des écarts
- Analyse des résultats
- Restitution et recommandations
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Évaluer objectivement la réalité d’une prestation dans les conditions habituelles d’exploitation.
Comprend notamment
- définition du scénario de contrôle
- réalisation de tests non annoncés
- observation des pratiques
- relevé des écarts
- analyse des résultats
- restitution et recommandations
Modalité
Intervention sur mesure.
Pilotage de prestation
Besoin : Vous cherchez un pilotage structuré de vos prestataires tout au long de l’année, pour maintenir et améliorer le niveau de service.
Ce que NEXO prend en charge
- Suivi des engagements contractuels
- Contrôle règlementaire
- Points réguliers avec les prestataires
- Suivi des indicateurs, de la qualité et des plans d’actions
- Accompagnement de la relation prestataire
- Reporting
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Accompagner le donneur d’ordre dans le suivi, le contrôle et l’amélioration continue de ses prestations.
Comprend notamment
- suivi des engagements contractuels
- points réguliers avec les prestataires
- suivi des indicateurs
- suivi de la qualité
- identification des écarts
- suivi des plans d’actions
- accompagnement de la relation prestataire
- reporting
Modalité
Accompagnement sur mesure.
La plus demandéeExercices de mise en situation opérationnelle
Besoin : Vous souhaitez tester vos organisations, vos procédures et la réactivité de vos équipes face à une situation définie.
Ce que NEXO prend en charge
- Définition du scénario et préparation de l’exercice
- Coordination des participants
- Mise en situation et observation
- Débriefing
- Identification des points d’amélioration et restitution
Intervention sur mesure
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis en fonction des enjeux, du site et des besoins du client.
Objectif
Tester les organisations, les procédures et la capacité des équipes à réagir face à une situation définie.
Comprend notamment
- définition du scénario
- préparation de l’exercice
- coordination des participants
- mise en situation
- observation
- débriefing
- identification des points d’amélioration
- restitution
Modalité
Intervention sur mesure.
