Maîtrise d'ouvrage
Six manières concrètes d'intervenir.
AMOA ERP / CRM
Sur un projet ERP, CRM ou outil métier, on porte votre besoin face à l'intégrateur du début à la fin : cadrage fonctionnel, choix de l'éditeur, suivi des développements, recette, accompagnement utilisateurs. Vous gardez la main sur l'expression métier au lieu de la déléguer au prestataire.
Sur un projet ERP, CRM ou outil métier, on porte votre besoin face à l'intégrateur du début à la fin : cadrage fonctionnel, choix de l'éditeur, suivi des développements, recette, accompagnement utilisateurs. Vous gardez la main sur l'expression métier au lieu de la déléguer au prestataire.
On formalise votre besoin dans un cahier des charges fonctionnel exploitable directement en consultation : périmètre, processus cibles, exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, critères d'évaluation. Document prêt à publier auprès d'éditeurs ou d'intégrateurs, sans réécriture nécessaire avant l'envoi.
On structure et anime la recette utilisateur d'un livrable avant mise en production : scénarios de test métier, journées de recette, suivi des anomalies, validation formelle. Vous mettez en service un système qui répond au besoin réel et pas seulement au cahier des charges écrit douze mois plus tôt.
On prépare vos utilisateurs au changement avant la bascule : communication progressive, formations ciblées par profil, key users formés et outillés, supports d'accompagnement. La mise en service se passe sans rejet, et l'adoption se mesure plutôt que de se présumer dans les premières semaines.
On fait le pont entre vos équipes métier et votre DSI ou prestataire IT sur un projet où le dialogue cale : reformulation du besoin, traduction des contraintes techniques, arbitrages partagés. Les décisions se prennent en connaissance de cause des deux côtés, pas en force par celui qui parle le plus fort.
On vous aide à arbitrer entre les projets candidats : valeur attendue, charge réelle, dépendances, capacité d'absorption des équipes. Vous lancez ce qui doit l'être maintenant, vous reportez ce qui n'est pas mûr, vous coupez ce qui n'apporte plus assez, sans confondre activité et priorité.
La maîtrise d'ouvrage déléguée, c'est porter le besoin métier face aux équipes techniques et aux intégrateurs, sans que le dirigeant ait à plonger dans les détails. Nexo tient la table : expression du besoin, cahier des charges, arbitrages métier, recette. Vous restez le donneur d'ordre, on s'assure que vos équipes techniques comprennent ce que vous attendez et que vous validez ce qui est livré.
Vos équipes savent faire, mais le projet dépasse leur charge ou leur scope. Nexo intervient comme chef de projet externe sur des chantiers stratégiques (déploiement ERP/CRM, fusion d'équipes, ouverture de site, montage réglementaire). On cadre, on pilote, on livre. Disponibilité dédiée pendant toute la durée du projet.
Cinq situations qu'on voit souvent.
Mon projet IT ou digital avance mais je ne comprends plus ce qu'on me livre.
Mes équipes métier et mes équipes techniques ne parlent pas le même langage.
Le cahier des charges de mon intégrateur est trop technique, je ne sais pas ce qu'on valide.
Je manque d'un interlocuteur qui défend le besoin métier face aux prestataires.
Ma recette est bâclée, je découvre les problèmes après le go-live.
Vous restez le donneur d'ordre. On tient la table entre le métier et les techniques.
Quatre passes, aucune fioriture.
Expression du besoin
Entretiens avec les directions métier pour formaliser les besoins fonctionnels réels. Traduction en langage compréhensible par les équipes techniques et les prestataires. Rédaction du cahier des charges fonctionnel, validation par le sponsor.
Arbitrages et suivi
Présence aux comités techniques pour porter la voix du métier, arbitrage des choix de conception en lien avec le dirigeant, suivi de la conformité des livrables aux exigences fonctionnelles. On fait remonter les écarts avant qu'ils coûtent cher.
Recette et transfert
Élaboration du plan de recette, organisation des tests utilisateurs, validation des points bloquants avant mise en production. Formation des équipes métier à la prise en main, procès-verbal de réception.
Garantie post-déploiement
Présence calibrée pendant la période d'observation post-go-live, généralement quatre à huit semaines, pour traiter les ajustements fonctionnels qui émergent en usage réel. Pilotage des correctifs avec l'intégrateur, validation des versions livrées. Pas de surprise trois mois après la mise en production.
Ce qu'on nous demande avant de signer.
On peut assurer la MOA en totalité si vous n'avez pas le profil en interne, ou seconder votre responsable MOA sur les phases critiques (cahier des charges, recette). Le format se cale sur votre organisation.
ERP, SIRH, CRM, sites web, refonte de SI, projets d'intégration, projets de déploiement multi-sites. Tout projet où il existe une séparation entre équipes métier et équipes de réalisation.
Oui, c'est une livrable standard de nos missions MOA. Document de dix à trente pages selon la complexité du projet, validé par le sponsor avant transmission aux équipes techniques et intégrateurs.
On intervient dans le cadre contractuel défini. On ne substitue pas à un service juridique pour la négociation du contrat, mais on s'assure que les livrables contractuels correspondent à ce qui a été demandé et on documente les écarts.
Cinq leviers voisins.
Discutons de votre projet pour le concrétiser.
Nous vous recontactons sous 48h pour une prise en charge rapide. Nos consultants vous accompagnent de la phase projet à sa mise en œuvre.